Política de trocas e devoluções

Troca e devoluções

Como parte de nossa política de oferecer a melhor experiência de compra para você, detalhamos nossa política de troca e devolução a seguir.

 

O prazo estipulado para solicitar a devolução é de até sete dias corridos, contados a partir da data de recebimento do seu pedido e o procedimento é bem simples.

 

Basta enviar um e-mail para devolucao@artebazar.com.br com a sua solicitação, lembrando que o e-mail deve ser enviado dentro do prazo estipulado, detalhando o produto e o pedido. Após o recebimento e o processamento de sua solicitação, você receberá um e-mail automático dos Correios com o código de postagem. Nós também enviaremos um e-mail com a data de validade e o os detalhes para realizar o envio.

 

Com o código de postagem enviado, você não terá custo com o frete da devolução e poderá realizar o envio em qualquer Agência dos Correios, mas não esqueça que todo pedido devolvido deve ser acompanhado do DANFE original (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica)

 

Lembrando que todos os procedimentos devem ser respeitados para que você consiga fazer a sua troca com segurança e rapidez e não serão aceitas solicitações fora do prazo.

 

CONDIÇÃO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO:

A troca de produtos deve ser realizada apenas na loja física e o produto deverá estar em perfeito estado como detalhado abaixo.

 

  • Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente
  • O produto deve estar intacto, bem como etiqueta e a embalagem
  • Possuir o documento original da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e o documento que acompanha o seu pedido.
  • Caso o produto apresente defeito por mau uso, a troca/devolução não será autorizada e o produto será devolvido ao cliente.

 

 

Nossa política de troca, está em acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor