Nossos Serviços

A seguir, apresentamos os serviços oferecidos por nossa empresa com total transparência e profissionalismo.

Atendimento ao cliente

Caso você tenha alguma dúvida durante a sua jornada de compra em nossa loja, teremos o maior prazer em ajudar na sua questão. Entre os nossos vários diferenciais, o atendimento ao cliente é uma de nossas prioridades, levadas de maneira muito a séria por nossas equipes.

Estamos disponível para atender em diversos canais. Veja no final desta página, todos os canais de atendimento disponíveis.

Estoque de produtos

Trabalhamos com estoque próprio e por isso todos os produtos ofertados no site tem sua disponibilidade sincronizadas com o nosso estoque, ou seja, quando um pedido é realizado, este produto é automaticamente reservado para você até a aprovação do pagamento, assim não há risco do produto ser vendido para outro cliente.

Os produtos indisponíveis aparecerão identificados como "Fora de Estoque", neste caso você pode clicar em "Me avise quando esse produto estiver disponível" e nós avisaremos a você, por e-mail, assim que nosso estoque for normalizado. (Este funcionalidade necessita que você tenha uma CONTA em nosso site)

Embalagem e Envio

Todos os pedidos com o pagamento aprovado até às 12:00hs (meio dia) são enviados no mesmo dia, os pedidos aprovados após esse horário, serão enviados no próximo dia útil.

Nosso processo de embalagem dos pedidos é extremamente cuidadoso. Além de identificar o responsável pela montagem do(s) pacote(s), os produtos são embalados um a um para que cheguem ao seu destino com total segurança e sem qualquer tipo de avaria, mesmo nas entregas mais distantes.

Todos os envios são feitos diariamente de segunda a sexta-feira. Os valores de envio (frete) representam os valores cobrados pelas transportadoras pelo serviço e são calculados diretamente pelo site junto às transportadoras no momento da compra, variando de acordo com a distância até o destino, o peso, altura e largura do pacote.

Transportadoras

LOGGI

Entregas expressa via motoboy.

Disponível apenas para o RJ.

Rastreio pelo site em tempo real: www.loggi.com/rastreador/

Obs: As compras aprovadas até 17:00 serão envidas no mesmo dia, após esse horário, será enviado no próximo dia útil.

 

JADLOG

Transportadora estruturada em franquias com presença em todas as capitais do Brasil.

Disponível para todas as capitais do Brasil.

Rastreio:jadlog.com.br/tracking

 

CORREIOS

Empresa pública responsável por fazer entrega em todo o território brasileiro.

Disponível para todo o território nacional

Rastreio:www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

 

 

Após o envio do produto você receberá o código de rastreamento para acompanhar com a gente a sua entrega. Pode acontecer que alguns códigos não sejam reconhecidos imediatamente pelo site da transportadora, mas fique tranquilo que vai aparecer quando a transportadora atualizar o seu sistema dela, neste caso, aguarde alguma horas e tente outra vez mais tarde.

Durante o período em que o seu pedido estiver em trânsito, nossos sistemas farão o acompanhamento diário das atualizações e movimentações entre os centros de distribuição, garantindo que ele chegue no tempo informado no momento da compra, ao final desta fase você será avisado por e-mail que seu produto foi entregue.

Caso algum problema venha ocorrer durante esse período, como atraso demasiado (+2 dias), perda, furto ou avaria(sinistro), você acompanhará com a gente os chamados junto aos prestadores de serviço e sempre poderá escolher em ser reembolsado pelo valor pago, ou ainda em caso de perda ou roubo, receber um novo pedido com a mercadoria escolhida.

Qualquer dúvida. Por favor! Entre em contato com a gente!